NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

Agradecemos por visitar o site do KMC Lingerie. A privacidade dos nossos clientes é de extrema importância para nós, e estamos comprometidos em proteger e respeitar os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você durante o uso do nosso ecommerce. Ao acessar e utilizar o site, você concorda com os termos desta política.

Informações que Coletamos:
a) Informações Pessoais: Podemos coletar informações pessoais, como nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento, quando você realiza uma compra ou cria uma conta em nosso site.

b) Informações de Navegação: Durante sua visita ao site, podemos coletar informações não pessoais, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e páginas acessadas. Essas informações nos auxiliam a melhorar a experiência do usuário e aprimorar nossos serviços.

Uso das Informações:
a) Personalização da Experiência: As informações coletadas podem ser usadas para personalizar sua experiência no site, oferecendo conteúdo relevante, produtos e promoções com base em suas preferências.

b) Processamento de Pedidos: Utilizamos as informações fornecidas para processar suas compras, entregar os produtos e fornecer suporte pós-venda quando necessário.

c) Comunicações: Podemos utilizar seu endereço de e-mail para enviar informações sobre pedidos, atualizações de produtos, ofertas promocionais ou newsletters. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

d) Segurança: As informações pessoais e de pagamento são utilizadas para fins de verificação e prevenção de fraudes, garantindo a segurança de nossos clientes e do ecommerce.

Compartilhamento de Informações:
Garantimos que suas informações pessoais não serão vendidas, alugadas ou compartilhadas com terceiros sem o seu consentimento expresso, exceto quando exigido por lei ou para cumprir com obrigações contratuais, como processar pagamentos e entregar pedidos. No entanto, podemos compartilhar informações não pessoais de forma agregada e anônima para fins de análise de mercado e estatísticas.

Segurança de Dados:
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Utilizamos conexões seguras (SSL) para a transmissão de dados sensíveis, além de restringir o acesso a informações pessoais aos colaboradores autorizados que precisam acessá-las para cumprir suas funções.

Cookies:
Nosso site pode utilizar cookies para aprimorar a experiência do usuário, rastrear preferências e melhorar nossos serviços. Você pode ajustar suas configurações de cookies no seu navegador, caso prefira não aceitá-los.

Links Externos:
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao KMC Lingerie, e não podemos ser responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites. Ao clicar em um link externo, recomendamos ler a política de privacidade do site visitado.

Menores de Idade:
O KMC Lingerie não coleta intencionalmente informações de menores de idade. Se você for um pai ou responsável e souber que seu filho nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, entre em contato conosco para que possamos remover tais informações de nossos registros.

Alterações na Política de Privacidade:
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade. Recomendamos revisar esta página periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações significativas.

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação relacionada à nossa Política de Privacidade, por favor, entre em contato conosco através dos canais de suporte disponíveis em nosso site.

Política de Trocas e Devoluções

1.1 Troca por defeito ou vício: Caso o produto apresente defeito ou vício de fabricação, o cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução.

1.2 Desistência ou arrependimento: Se o cliente mudar de ideia ou se sentir insatisfeito com o produto adquirido, ele tem o direito de exercer seu direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

Condições para Trocas e Devoluções:
2.1 O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, em perfeito estado de conservação, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas originais.

2.2 No caso de troca por defeito ou vício, é necessário que o cliente apresente o produto com a respectiva nota fiscal de compra.

Procedimento para Trocas e Devoluções:
3.1 Troca por defeito ou vício:
3.1.1 O cliente deverá entrar em contato com nosso setor de atendimento ao cliente, informando o número do pedido, o defeito ou vício apresentado e solicitando a troca ou devolução.
3.1.2 O produto deverá ser devolvido para a KMC Lingerie, junto com a nota fiscal de compra e uma breve descrição do defeito ou vício constatado.
3.1.3 Faremos a análise do produto devolvido e, caso o defeito ou vício seja confirmado, ofereceremos a troca por um produto igual ou similar, ou a devolução integral do valor pago, incluindo o frete.

3.2 Desistência ou arrependimento:
3.2.1 O cliente deverá entrar em contato com nosso setor de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e sua intenção de exercer o direito de arrependimento.
3.2.2 O produto deverá ser devolvido para a KMC Lingerie em perfeito estado, sem indícios de uso, com a embalagem original e a nota fiscal de compra.
3.2.3 Faremos a análise do produto devolvido e, caso esteja em conformidade com as condições estabelecidas, efetuaremos o reembolso do valor pago, incluindo o frete, de acordo com a forma de pagamento original.

Custos de Trocas e Devoluções:
4.1 Em caso de troca por defeito ou vício, a KMC Lingerie arcará com os custos de frete referentes à devolução e ao envio do novo produto.

4.2 Em caso de desistência ou arrependimento, o cliente será responsável pelo custo de frete da devolução do produto.

Disposições Finais:
5.1 A KMC Lingerie reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.

5.2 A presente Política de Trocas e Devoluções não afeta quaisquer direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.

5.3 Caso ocorra qualquer dúvida ou problema relacionado à troca ou devolução de produtos, o cliente pode entrar em contato com nosso setor de atendimento ao cliente para obter auxílio.

Entregas e Frete

A KMC Lingerie oferece serviços de entrega confiáveis e eficientes por meio dos Correios, visando garantir que nossos clientes recebam seus produtos com rapidez e segurança. Nossa Política de Entregas estabelece os procedimentos relacionados à entrega dos produtos adquiridos em nosso ecommerce:

Prazos de Entrega:
1.1 O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário e o tipo de envio selecionado no momento da compra.

1.2 O prazo estimado para entrega é informado durante o processo de compra e pode variar de acordo com a modalidade de envio escolhida, bem como a disponibilidade do produto em nosso estoque.

1.3 Ressaltamos que os prazos de entrega são estimados pelos Correios e podem estar sujeitos a eventuais atrasos decorrentes de questões logísticas ou fatores externos.

Rastreamento do Pedido:
2.1 Após a confirmação do pagamento e o envio do produto, disponibilizamos o código de rastreamento do pedido para que o cliente possa acompanhar a sua entrega diretamente pelo site dos Correios.

2.2 Caso ocorram eventuais alterações no status de entrega ou qualquer problema logístico, nossos clientes serão informados por meio do e-mail cadastrado no momento da compra.

Endereço de Entrega:
3.1 É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

3.2 Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, o cliente deverá entrar em contato conosco o mais breve possível para correção, antes que o pedido seja enviado.

3.3 Não nos responsabilizamos por problemas de entrega decorrentes de informações de endereço incorretas fornecidas pelo cliente.

Recebimento da Encomenda:
4.1 Recomendamos que o cliente esteja presente no endereço de entrega durante o horário de entrega estipulado pelos Correios.

4.2 Caso o cliente não esteja disponível para receber a encomenda, os Correios farão novas tentativas de entrega ou deixarão um aviso para que o cliente possa retirar a encomenda em uma agência dos Correios.

Extravio ou Danos no Transporte:
5.1 Em caso de extravio ou danos no transporte que impossibilitem a entrega do pedido, nos comprometemos a realizar uma nova entrega ou, caso o cliente prefira, efetuar o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

5.2 Para situações de extravio ou danos no transporte, solicitamos ao cliente que entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias junto aos Correios.

Disposições Finais:
6.1 A Política de Entregas da KMC Lingerie está sujeita a eventuais alterações, as quais serão devidamente comunicadas aos nossos clientes.

6.2 Caso o cliente tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais relacionadas à entrega de seu pedido, recomendamos que entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente.

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